Publicado por orey el 01/02/2022 El pasado 25 de enero el CAI organizó la mesa redonda Experiencia de Cliente, moderada por Gustavo González, vocal de la Junta directiva del CAI, y en representación de Atmira, con la presencia de tres responsables de la experiencia del cliente del mercado asegurador y bancario. Los ponentes tuvieron la oportunidad de contarnos cómo entienden la experiencia del cliente y la experiencia total (que incluye, además del cliente, empleados, socios, proveedores, etc.) y cómo están llevando a cabo estrategias y programas para impactar de forma positiva en la experiencia de sus clientes y otras figuras implicadas.