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Ayer se presentó en sociedad Billy, especialista en recomendar seguros para coches o para motos. La peculiaridad es que Billy no es humano. Se trata de un asesor virtual que puede interactuar con el cliente por medio de WhatsApp.
Este tipo de tecnología, conocida como chatbot, es cada vez más frecuente en el mundo asegurador. Billy saluda cortésmente, pregunta por las características del vehículo y hasta opina –“esa potencia es más que suficiente para tu moto. ¿Para qué necesitas más?”– antes de recomendarte un seguro. Este proyecto solo es la punta del iceberg de la transformación digital que afronta el sector asegurador.
(Fuente: Ahorrando Neuronas “el Blog de Evo”)
